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擅长的技术为客户带来最超值的服务

作者:王禹晨   来源:   评论:0 点击:

  威猛集团是全球最大的注塑自动化设备供应商之一,为客户提供最齐全的注塑成套设备,自从进入中国市场以来,威猛巴顿菲尔以优质的产品、领先的技术和周到的服务赢得了广大客户的认可,在昆山工厂,威猛巴顿菲尔可生产除湿干燥机、机械手、粉料碎料机等设备,并且在2015年计划引进全电机的生产项目,这也将为中国的注塑技术带来全新的变化,在本期的《封面故事》中,我们就对话威猛巴顿菲尔机械设备(上海)有限公司的董事总经理程翔先生,来感受威猛巴顿菲尔即将带给我们的全新变化。
通广传媒:注塑机是塑料工业的灵魂,在此方面,威猛最为长的是哪些领域,可以为客户带来怎样的超值服务?
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威猛巴顿菲尔机械设备(上海)有限公司董事总经理程翔
  程翔:威猛巴顿菲尔在注塑机方面有几十年的生产制造经验,我们最为擅长的就是微量精密注塑,精密的立式注塑机也是威猛巴顿菲尔发明的,可以说威猛巴顿菲尔注塑机的技术特色是奥地利制造的代表。
  威猛巴顿菲尔的注塑机之所以在微量精密注塑领域有如此优秀的表现,一方面源自于我们几十年生产经验的积累,另一方面来自于创新精神。在欧洲,我们和德国知名大学合作,共同研发注塑中的最先进技术,以求达到该行业顶级技术的目标。
  威猛巴顿菲尔的注塑机在特殊需求和特殊行业中销售最好,举例而言,在结构发泡中,很多注塑机都很难克服微发泡成型中的缺陷,会在表面留痕,甚至微孔会造成泡孔,影响成型效果。而威猛巴顿菲尔就可以克服这样的问题,实现表面高光效果,并且避免了二次喷涂,让表面效果和内部微孔结构均匀,这在汽车零部件产品中应用最广泛。
通广传媒:辅助设备为塑料工业起到举足轻重的作用,很多客户选购高端注塑机,可对于配套辅助设备可能选购低端产品,您如何看待这一现状,如何转变客户的这一观念?
  程翔:
辅助设备是一个非常大的概念,包含各种各样的物料处理设施,辅助设备与注塑机之间是相辅相成的。好的辅助设备能够促进生产,缩短生产循环周期,增加产能,为企业谋取更大的利益。而在许多人的印象中,威猛巴顿菲尔的强项和专长就是我们的辅助设备制造。威猛巴顿菲尔能够为客户提供全套物料处理设施,我们设备的种类涵盖模温机、除湿干燥机、粉碎机、上料机、混料机、水流分布器和中央供料系统几大类。
  要转变客户对于配套辅助设备选购低端产品的现状,最重要的就是要以我们产品的高性能和实力为客户带来实实在在的收益。威猛巴顿菲尔在辅助设备方面的业绩一直都是我们的重要销售来源,所占比重也非常高,这得益于我们对品质控制的一贯把握。举例来说,我们的产品技术含量极高,我们开发的TEMPRO温度控制器,巧妙地使用热电厂的废热作为自己的热源,实现了变废为宝,大大降低了模温机为系统供热的需求,为客户节约能源实现成本控制做出了非常大的贡献;DRYMAXAton轮式除湿干燥机,集稳定的露点、高效能和最大程度地降低维护保养成本等优势于一体,非常适合南方温热多雨的天气;我们的机边粉碎机可以让物料回收处于非常高效的状态,生产效率比一般的粉碎机显著提升了10-15%。
  因此,在采购辅助设备时,高端产品也许没有价格上的优势,但可以为客户提高生产效率,减少维修成本,与注塑设备实现更好的配合,对于长期生产而言,其优势显而易见。
通广传媒:在全套注塑工艺流程中,威猛如何证明其在注塑成型领域的杰出领导地位?
  程翔:
威猛巴顿菲尔不同于其他品牌的最大的一点就在于我们是全球唯一一家提供全套注塑系统的公司,我们的辅助设备、注塑机和机械手都在行业内首屈一指,可以说一站式采购威猛巴顿菲尔的整套设备得到的不是相加的关系,而是相乘的效益,威猛巴顿菲尔的整套设备可以为用户提供最具效益的生产体验。
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威猛巴顿菲尔辅助设备组图
  具体到机械手方面,我们在自动化方面的客户,一部分是开始使用自动化装配的企业,另一部分就是更大程度上加强自动化和提升自动化水平的公司,这两方面我们都有突出的表现。威猛巴顿菲尔在机械手上有非常多的型号,从微型取件的小型机械手到超大规模的机械手,可以满足诸如汽车制造、包装、电子、医疗等多产业的需求。然而值得强调的是,我们的机械手虽是技术领先,但绝非曲高和寡,中国大量客户的选用足以证明这一点。除了机械手方面,我们的中央供料系统也在市场上表现不凡。
  而说起现在的技术趋势,用户对于注塑成型稳定性和快速成型的需求更多,希望注塑机的循环周期越来越短,并且希望能够用一套完整的系统,从而达到稳定生产和后期生产事故的顺利处理。所以威猛巴顿菲尔始终坚持为客户提供一整套注塑系统,未来我们会从奥地利引进更多的机器型号满足中国客户多样化的需求。
  采购全套的注塑系统还可以实现的一个效果就是使用更便捷、售后服务更方便,我们甚至可以为用户做到一套系统控制所有设备的要求,避免了不同品牌的注塑机、辅助设备、机械手采用不同的控制系统,最终导致不兼容状况的出现。同样对于售后来说,一旦最终成型出现问题,一定是我们负全责,而不是采购了不同品牌设备后的互相推诿。
通广传媒:人才和服务是公司持久发展的重要保障,请谈谈威猛在人才培养和客户服务方面的经验。
  程翔:
工程机械市场已迈入服务竞争时代,“服务”成为未来工程机械行业发展的必然趋势,是企业的品牌形象,增强产品核心竞争力的有效方式。威猛巴顿菲尔一直都十分重视人才的培养。我们的技术人员除了本身在该领域经验丰富之外,对于新的技术的学习和掌握也十分快速。而威猛巴顿菲尔针对每一种机器,都有专门的技术人员服务。他们在对整体系统熟知的前提下,会有自己特别专长的领域,这样使得工作效率大大提高。
  在客户服务方面,除了我们技术人员本身过硬的专业技能之外,与客户保持密切的联系至关重要。只有与客户随时沟通好,才能及时了解他们的需求和问题,才能在第一时间帮客户排忧解难。“提供真正让客户满意的产品和服务”是威猛巴顿菲尔集团一贯坚持的经营哲学,这也正是威猛巴顿菲尔集团在世界各地建有庞大的销售及售后服务网络的原因所在。
通广传媒:随着威猛销售业绩的增长和市场份额的扩大,如何保证产品质量的稳定性和交货期的准时?
  程翔:
作为扩大产能的一个重要手段,我们会投资更多的先进加工设备,同时,加强与零部件供应商的合作,以确保零部件供应的高品质、高效率。此外就是要进一步加强对技术工人的培训,在此方面我们充满信心。
  威猛巴顿菲尔中国会努力确保在中国制造的产品能够达到与欧洲一样的统一质量标准。为此,首先,一些重要关键部件,我们会坚持自己制造,这也正是我们将要投资购买一些先进设备的主要原因,其目的是未来确保这些关键部件的极高精密度。与此同时,我们会不断优化制造工艺,提高质量检测标准,确保制造环节的精益求精。在供应商方面,特别是要与他们在中国设立的工厂保持合作,以确保及时供货。同时,我们会培养一些本地供应商,通过加强交流与沟通,让他们更快地熟悉并掌握我们的技术标准和质量要求。
通广传媒:客户反馈是最真实的广告,可否通过两个案例来阐述一下威猛为客户提供的优质解决方案和设备的使用情况。
  程翔:
我想举两个例子,第一个是东莞的格雷斯海姆塑胶,它隶属于瑞士格雷斯海姆库斯那特股份公司,主要为世界著名医疗品牌代工生产医疗采血器具等医疗产品。他们的中央除湿干燥送料系统由威猛巴顿菲尔公司提供。由于格雷斯海姆公司生产的产品特殊性,对中央除湿干燥送料系统要求特别高,比如原料尽可能无粉尘生产,处理后的原料含水率低,防止原料二次受潮,以及中央供料长久无故障运行。威猛中央除湿干燥送料系统能完全满足生产此产品的高要求。
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EcoPower 电动注塑机
  威猛中央供料系统可以使露点最低达到-60℃,总计供料14台注塑机,中央供料机最大输送量达300KG/H。可以输送PC+ABS、POM、ABS+PTE、POM+PTFE+SILICON等五种原材料;威猛中央供料系统干燥筒以及送料机等与原材料接触设备内表面均采用高级不锈钢材料制作,以及粉尘过滤装置,以保证原料能够接近无粉尘供料。威猛公司特有的热风送料系统使原料在输送过程中采用热风送料,从而避免原料二次受潮。干燥机采用分子筛除湿装置,使原料能够得到持续稳定的低露点热风。为稳定生产量,威猛根据格客户要求加装了备用泵,备用泵和中央供料有良好的配合;若需要更换泵,有快速接口能快速更换。根据干燥筒原料输送量,干燥机的智能流率功能自动调节进气量,即只有对应干燥筒实际用于干燥处理的空气才需加热。因此,在干燥处理过程中能够节省80%的能源。
  中央供料系统配备M7.2网络控制系统,M7.2系统以图表形式由一个15寸的触摸屏直观显示,界面直观友好,并且很容易操作,它显示输送和干燥机的所有数据,录入100天以内的指令和错误信息,能快速诊断和排除故障,操作人员通过对设备进行日常操作,确保原材料被输送到正确的加工机。此外,威猛为客户提供了服务热线和全天24小时网络服务等多元化的服务。
  第二个就是怡得乐集团,这是一家专业从事精密模具和金属冲压件生产的跨国企业集团,总部设立在美国纽约。1996年,怡得乐集团以极具战略的眼光进入中国,在中国投资设立了一家全资子公司。公司位于杭州经济开发区,ABS控制件是怡得乐中国众多产品门类中的一种,也是生产要求极为严苛的一种。此种产品是BMW等高端品牌汽车的重要安全部件,产品安装尺寸精度高,所有产品重要尺寸均须≤0.01mm,要求注塑机的注射重复精度控制在0.1%左右。对于生产这一部件的关键设备-注塑机的选择,怡得乐经过其德国客户推荐,联系上威猛巴顿菲尔公司,经过对机器开合模精度及欠注条件下的注射精度进行反复测试,怡得乐公司相关人员欣喜地发现,巴顿菲尔注塑机动模板与拉杆非接触式设计不仅减少了传统注塑机模板与拉杆的摩擦,提升了模具区域的洁净度,同时模板在高精度的线性导轨上滑行,所有动作在行程开关的精准控制下,开合模速度不仅比传统注塑机开合模速度提升,位置控制精度也完全控制在0.1mm内,当怡得乐高层管理人员看到其技术人员对巴顿菲尔注塑机的测试报告后,赞不绝口。事实证明,威猛巴顿菲尔注塑机到厂后,威猛巴顿菲尔技术人员在最短时间内进行了安装调试并协助客户进行了自动化对接,一周内实现自动化生产,怡得乐也圆满完成对客户交样并获得批量订单的任务。到目前为止,怡得乐中国已购买HM24O/1000及VMR150/350R1280共4台注塑机。
通广传媒:威猛处于高端品牌行列,针对中国市场,未来威猛在品牌营销上的策略是什么?是否有重点开发的区域市场,又将如何深耕不同特点的市场?
  程翔:
无论针对什么市场,成本要素都是十分重要的一点。因此,威猛巴顿菲尔将会把更多的产品引进中国开始生产制造。众所周知,从技术上讲,我们的产品参与竞争没有任何问题,但是如果都在欧洲生产,那么成本一定会成为我们的短板。因此,只有实现本地化生产,我们才能够凭借最好的、最具有成本效益的解决方案以及最快速的服务,在激烈的竞争中取得成功。
  要赢得市场首先就要了解市场。威猛巴顿菲尔在对市场进行细分和分析的前提下,针对不同行业的需要,生产适用于生产其产品的机器。这一点在上述的案例中也有所体现。可以说,对市场的深入了解为我们的产品销售带来了极大的好处,因此,威猛巴顿菲尔也将继续密切关注市场的变化。当然,科学技术是第一生产力。只有不断研究创新,才能赶上市场变换的步伐,满足客户越来越严苛的要求。
通广传媒:对于全新的2015年的到来,威猛有哪些市场活动,将给用户带来哪些有特色的产品与服务?
  程翔:
2015年上半年,威猛巴顿菲尔已经确定参加ChinaPlas以及第十一届西部国际橡塑胶展。值得一提的是,今年的ChinaPlas展会上,威猛除了主展位(4.1C01)之外,由于我们在自动化方面的突出表现,我们还受主办方的邀请,设立了一个专门的自动化展位(4.2D21),欢迎大家莅临参观!
  在我们的主展位上,将展出HM180和HM300两台注塑机以及机械手、模温机、干燥机、粉碎机等周边辅助设备。而在本次ChinaPlas的自动化展位上,威猛巴顿菲尔将向观众展示机械手打篮球的精彩表演,为中国的观众还原K展上的精彩瞬间!
  在产品创新方面,自2015年1月起,锁模力25~120t的新型SmartPower将推向市场。作为一款按照PowerSeries设计的具有短尺寸的伺服-液压注塑机,SmartPower不仅看上去智能,而且提供了最适度的空间要求优势,从而能够对可利用的生产空间进行最佳利用。尽管总体尺寸小而紧凑,但该机器仍然拥有一个大尺寸的模板面积。一个额外的优势是非常易于接近注射单元,以及为部件的取出提供了开阔的落料区域,这要归功于基础模板的省略,这使得新型SmartPower极易操作。新型SmartPower特别引人注目的一大特点是其驱动系统,该机器装有一种新的、高能效伺服-液压驱动系统作为标准配置,它还以小尺寸和低噪声而得到凸显。SmartPower装有一个简单的中央液压锁模系统。在该机器中,液压块被整合到锁模侧,从而实现了极高的控制精度和动态运动。两个对称放置的运动气缸提供了可最佳保护模具的力传送,同时显著提高了运行速度,确保了干循环时间的缩短。
  而威猛新型W8pro机械手系列也已和大家见面。轻量化技术在轴上的持续应用,以及专为线性机械手而设计的一种驱动概念——这一独特组合赋予威猛新的W8pro系列机械手可以想象的最高动态性能,同时还实现了低能耗。这种结实耐用的结构与精致的模块化设计确保了为每一项应用均可提供最佳的性价比。改进的设计还通过该设备所带来的视觉印象而强调了新的威猛W8pro机械手系列的突出特点。根据机型的不同,W8pro系列的机械手将拥有1600~2600mm的水平行程,并能够抓取15kg和35kg的载荷。
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  届时也希望大家能够亲临威猛巴顿菲尔的展台,来一同感受威猛巴顿菲尔是如何用最擅长的技术为客户带来超值体验的。

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